工作案例 丨 一则网络诈骗案例分析

  周某男，大一新生，开学初专业分流从外院过来，搬进新的宿舍。疫情封校期间，宅在宿舍恋上在线游戏，通过QQ购买在线游戏账号，对方称先付500元定金后告知游戏账号，该生支付定金后，但对方未告知密码，还需再支付900元。该生转账后，对方将其QQ拉黑，遂发现被骗报案，在笔录过程民警感觉学生精神情况不佳，通知辅导员来派出所领人，辅导员第一时间赶到派出所领出学生，并做好安抚教育工作，谁知一周后该同学又因为网络买游戏账号再次被骗1960元。

  这是一起典型的大学生电信网络被骗案例。疫情防控封校期间，该生沉迷于在线游戏，先后两次利用互联网购买游戏装备被骗，凸显学生防范电信网络诈骗意识不强、学习自律性不强等问题。

  解决问题的关键点在于：一是与学生还原事件的经过，引导学生理性分析被骗根源，提升学生的防范意识和能力。二是加强被骗后的心理疏导，关心关爱赋能学生，尽快走过阴影。三是开展案例警示教育，预防此类事件的再次发生。

  接到派出所民警电话后，辅导员和班主任都第一时间赶到派出所，安抚学生，让受骗学生感受到温暖和关心，缓解学生紧张的情绪。民警及时告知事情发生及处理经过，并对学生的精神情况表示担忧。辅导员掌握信息后，通过电话的形式上报学院领导知晓，形成一个初步的处理方案。

  与学生一起还原事件的经过，与学生进行交流分析，通过情景再现的方式，引导学生从自我意识中跳出来理性看待问题，增强学生的防范能力。周某男被骗金额中大半是借款，当警方告知骗款追回的概率很低后，学生情绪低落，眼眶泛红，双手发抖，一直在自责中，恳请老师暂时不要告知家长。鉴于该同学的情绪状态，辅导员同意暂不告知父母，建议可以校内食堂勤工助学赚取生活费，同时告知有困难随时保持联系老师。

  当学生打电话告知自己再次受骗，且金额比上次更多，都是借款。辅导员意识到这已经不是单纯的诈骗案例，需要联系家长，全方面了解孩子的情况，共商对策。学生主动联系了家长，因为家在本地，家长第一时间来到学校，父母感觉自己的孩子老实规矩，日常生活都由父母操办，坦承平日过度保护，孩子确实单纯容易受骗。孩子性格内向，不喜交友，也喜欢宅在家里打游戏。家校合作，加强学习监督，鼓励孩子多参加活动，结交朋友。

  及时将案例发生、处理进行梳理，并收集大学生常见诈骗案例类型，及时通过主题班会的形式，将此案例进行深入剖析和分享，警示其他同学加强防范，慢慢地增加学生校园电信网络诈骗教育。于此同时也加强线上教学秩序管理，通过线上开展多种形式的云端活动，充实封校生活。

  信息化技术为大学生的线上学习打开了方便之门，同时也为大学生无聊、无效地打发闲暇开启了一扇窗。大学生涉世未深、禁不住外界诱惑容易沉迷于网络，且很容易被网络诈骗。本案例给疫情反控下反诈防骗教育有以下启示：

  日渐沦为反诈骗洼地的高校大学生们亟需一堂“防网络诈骗课”，帮助其辨识诈骗套路，提升反诈骗意识与能力，做反诈骗的行动派。能够最终靠组织召开防诈骗主题教育班会，走进学生宿舍现场说法，通过学院官网、宿舍走廊、学生QQ群等平台分享典型案例，宣传反诈要点；举办反诈金点子征集赛，反诈宣传海报设计赛等，鼓励学生亲自寻找被骗原因，积极思考防诈方法，时刻绷紧防范网络诈骗这根弦，让反诈常识“入眼、入耳、入脑、入心”，提高防范意识，筑牢“人人知晓、人人参与、人人防范”的“网络诈骗金刚罩”。

  疫情封校期间，面对局促的活动空间和倍增的闲暇时间，不少大学生开始沉迷于在线游戏，因此除了督促学生线上教学外，还要丰富大学生的精神文化生活。

  在严格遵循疫情防控要求的前提下，积极引导学生走下网络，走出宿舍，走向操场，以户内户外、线上线下相交错，团体活动、个人参与相融合等方式开展体育、摄影、文娱等活动，如开展抗疫云征文、随手拍、云端读书、网课笔记比赛、云端歌曲大赛等“抗疫云端”活动，让学生有事可做，缓解学生因疫情和校园封闭而带来的紧张、枯燥、厌倦情绪，提高同学们战胜疫情的信心和勇气。

  相当一部分大学生在确认自己受骗后，会产生自责、懊悔、愧疚等不良情绪，心情一时难以平复，如案例中的同学，有还钱的压力，有对父母和老师的愧疚，再之性格内心，不善于自我排解，很难走出被骗的阴影，辅导员经常深入宿舍重视学生的心理健康状态和生活状态，持续给予学生关心关爱赋能，引导学生积极面对，不能因此而消沉，帮助学生尽快从不良情绪中走出来，减轻心理负担。同时及时向家长反映情况，建议父母少点指责，多点关心和鼓励，形成家校协同育人的机制，促使学生尽快走出此事的阴影。